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从“用户连续购买”看凯奥分裂机的品牌粘性

    初夏五月,骄阳已然似火。
  湖南的韩老板,05年前后买了第一台汽油机型液压分裂机,此后陆续又买了四台;
  北京的公老板,06年前后买了第一台气动马达型液压分裂机,此后陆续添置,如今手头上的凯奥分裂机达到了5台;
  山东的李老板,08年开始与凯奥结缘,如今拥有2台电机型液压分裂机
  这其中更有一个“传奇”般的小故事给留下了深刻的印象:一次,某客户、选购凯奥分裂机,当时现场汽油机型液压分裂机只剩最后两台,销售人员让他仔细查验后选一台,他说:“不都一样的机型吗?不用选,随便哪一台都行!”第二天上午,分裂机运送上门,下午,该客户又给凯奥公司打来电话“剩下那台我也要了,送过来吧!”该客户对凯奥分裂机的偏爱与信赖由此可见一斑。
  在使用凯奥分裂机的过程中虽然偶尔也会有一些不太愉快的经历,但考虑到问题的产生原因是多方面的,可能是质量问题,也可能是操作失误,即使换作其他品牌也再所难免,最重要的是相对于凯奥分裂机带来的收益,这些问题完全可以忽略,所以当他们再次准备购买分裂机时,凯奥往往是他们的第一选择。
 
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